OBCHODNÍ PODMÍNKY

Pro koncového spotřebitele: doporučujeme obrátit se přímo na naše obchodní zastoupení, kontakty na jednotlivé největší prodejce uvádíme zde.

Pro maloodběratele: dodací lhůta je maximálně 5 dnů ode dne objednávky, dle požadavků je možné domluvit se na kratším termínu.

Při jednorázovém odběru 5-ti a více kusů, v jakémkoli složení čerpadel, je poskytnuta doprava zdarma. K přepravě zboží je využívána dopravní služba Hellmann - PKZ. (Za 1ks je účtováno 135,- Kč bez DPH, při zaslání zboží na dobírku se doúčtuje částka 55,- Kč bez DPH jako doběrečné.)

Na vyžádání zašleme propagační letáky a jiný materiál.

Pro velkoodběratele: dle osobní domluvy.

Reklamační podmínky

Ode dne 1.1.2003 je záruční doba dle zákona 24 měsíců ode dne zakoupení koncovým zákazníkem. Vždy rozhoduje razítko a datum v záručním listě, který vyplňuje prodejce (dbejte na řádné potvrzení). Záruka na jednotlivé opravy se poskytuje v délce 6-ti měsíců.

Do opravy či k reklamaci předávejte čerpadlo pouze s příslušenstvím, které bylo součástí dodávky. Při přijetí znečištěného čerpadla či čerpadla obsahujícího nadstandardní příslušenství, bude účtován manipulační poplatek dle aktuálního ceníku!!!

Několik cenných rad:

Záruka se nevztahuje na opotřební věci způsobené jejím obvyklým používáním (§ 619, odst. 2 Obč. zák.).

Před vlastní reklamací čerpadla je vhodné, ne-li nutné, nechat překontrolovat instalaci a zapojení celého systému (tj. jističe, elektrického vedení, motor. spouštěče, tlakového spínače, ...). V mnoha případech je problém v zapojení nebo funkci jiné části instalace a tak na čerpadle naše servisní firma žádný problém nenajde. Jestliže je podle Vaší specializované firmy vše v naprostém pořádku a chcete čerpadlo reklamovat, nezapomeňte prosím vzít se sebou:

1. originál záručního listu, ve kterém je čitelně a jasně vyznačené datum, razítko a podpis prodávajícího a vyplněný Záznam o odborném zapojení, tj. uvedený typ jistícího prvku a jeho proudové nastavení (v ampérech), podpis zodpovědné osoby za odborné zapojení dle Vyhlášky ČÚBP 50/78 Sb., razítko a datum (viz. 8. strana Technického a provozního manuálu).

2. paragon či daňový doklad o koupi zařízení s datumem, razítkem a podpisem prodejce

3. kontakt na koncového zákazníka (jméno a telefonní spojení)

Při reklamaci máte na výběr hned z několika postupů:

1. obrátíte se na prodejce, který skontaktuje nejbližší servis a vše řešíte s prodejcem

2. vyhledáte nejbližšího servisního partnera viz. zadní strana Technického a provozního manuálu či internet. str.

3. zavoláte výrobci tj. f. MONEL spol. s r.o. Brno a ta k Vám vyšle přepravní službu, která vyzvedne vadné čerpadlo a současně (na žádost) doručí náhradní, po dobu opravy. Dále vše řešíte přímo s výrobcem. Kontakty dle úvodní strana.